07
DÍAS CORRIDOS
Para cambios voluntarios de Equipos de Protección Personal (EPP), contados desde la entrega.
FIREWORKS · ATENCIÓN AL CLIENTE
Política de cambios y devoluciones
Queremos que cada compra esté respaldada por condiciones claras, atención responsable y nuestro compromiso con tu seguridad.
En Fireworks trabajamos para ofrecerte productos confiables. Conoce los plazos y condiciones establecidos para gestionar cambios comerciales, garantías y reclamaciones.
15
DÍAS CORRIDOS
Para cambios voluntarios del resto de los productos comercializados, contados desde la entrega.
01. Devoluciones de dinero
Una vez facturado y entregado el producto, Fireworks considera finalizada la operación comercial para efectos de desistimientos voluntarios.
Fireworks no realiza devoluciones de dinero por cambios de opinión, errores de selección atribuibles al comprador o desistimientos voluntarios. Esta condición se aplica sin perjuicio de los derechos de devolución, garantía o reembolso establecidos en la legislación venezolana vigente.
02. Condiciones para realizar un cambio
01
Producto sin uso
El artículo debe encontrarse sin uso y en condiciones aptas para su comercialización.
02
Comprobante de compra
Presenta tu factura o un comprobante que permita verificar la compra realizada.
03
Evaluación previa
Nuestro equipo verificará el estado del producto antes de autorizar el cambio comercial.
04
Valor del producto
Los cambios voluntarios se realizarán por productos de igual o mayor valor. Si existe una diferencia a pagar, deberá ser asumida por el comprador.
03. Productos con condiciones especiales
Los productos personalizados, fabricados por encargo o intervenidos técnicamente no están sujetos a cambios comerciales voluntarios, salvo autorización expresa de Fireworks.
Los extintores y demás equipos de seguridad industrial podrán requerir una inspección técnica para determinar su estado y aptitud para la comercialización.
Los gastos de transporte asociados a cambios voluntarios serán asumidos por el comprador, siempre que esta condición haya sido informada.
Estas condiciones especiales no restringen los derechos relacionados con defectos, errores de suministro o incumplimientos.
04. Garantías y reclamaciones
En Fireworks respaldamos la calidad de nuestros productos y servicios.
Las fallas de fabricación, los errores de despacho, los incumplimientos y las demás situaciones cubiertas por garantías serán evaluadas conforme a la normativa venezolana aplicable.
Cuando corresponda legalmente, la solución podrá incluir reparación, sustitución, corrección del servicio o devolución del importe.
Los plazos de cambios voluntarios no limitan las garantías legales.
05. Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar unas botas de seguridad por otra talla?
Sí. Los cambios voluntarios de EPP pueden solicitarse durante los primeros siete días corridos desde la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en condiciones adecuadas y cumpla los requisitos establecidos.
¿Puedo cambiar un extintor por otro modelo?
Puedes solicitar el cambio voluntario dentro de los quince días corridos posteriores a su entrega. El equipo deberá superar la evaluación de condiciones y seguridad.
¿Qué sucede si el producto presenta una falla?
Puedes comunicarte con Fireworks para registrar tu reclamación. Nuestro equipo evaluará la situación de acuerdo con las condiciones de garantía y la legislación aplicable.
¿Puedo recuperar mi dinero si cambié de opinión?
Fireworks no ofrece reembolsos por simples cambios de opinión una vez facturado y entregado el producto, sin perjuicio de las excepciones y derechos legales aplicables.
¿Los productos personalizados tienen cambio?
Los productos personalizados o fabricados por encargo no están sujetos a cambios voluntarios, salvo acuerdo comercial expreso. Las reclamaciones por defectos o incumplimientos se atenderán conforme a la ley.
¿Cómo se cuentan los días para solicitar un cambio?
El plazo comienza a partir de la entrega del producto. Se cuentan días corridos, incluidos sábados, domingos y feriados. Si necesitas realizar una solicitud, utiliza nuestros canales de atención.
¿Necesitas solicitar un cambio?
Nuestro equipo está disponible para orientarte sobre los requisitos, garantías y procedimientos correspondientes.
Contactar a FireworksConsultores y Servicios Fireworks 0704, C.A.
Las presentes condiciones comerciales se aplican sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación venezolana vigente.
Fireworks. Siempre a tu lado.
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Queremos que cada compra esté respaldada por condiciones claras, atención responsable y nuestro compromiso con tu seguridad.
En Fireworks trabajamos para ofrecerte productos confiables. Conoce los plazos y condiciones establecidos para gestionar cambios comerciales, garantías y reclamaciones.
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01. Devoluciones de dinero
Una vez facturado y entregado el producto, Fireworks considera finalizada la operación comercial para efectos de desistimientos voluntarios.
Fireworks no realiza devoluciones de dinero por cambios de opinión, errores de selección atribuibles al comprador o desistimientos voluntarios. Esta condición se aplica sin perjuicio de los derechos de devolución, garantía o reembolso establecidos en la legislación venezolana vigente.
02. Condiciones para realizar un cambio
01
Producto sin uso
El artículo debe encontrarse sin uso y en condiciones aptas para su comercialización.
02
Comprobante de compra
Presenta tu factura o un comprobante que permita verificar la compra realizada.
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Evaluación previa
Nuestro equipo verificará el estado del producto antes de autorizar el cambio comercial.
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Valor del producto
Los cambios voluntarios se realizarán por productos de igual o mayor valor. Si existe una diferencia a pagar, deberá ser asumida por el comprador.
03. Productos con condiciones especiales
Los productos personalizados, fabricados por encargo o intervenidos técnicamente no están sujetos a cambios comerciales voluntarios, salvo autorización expresa de Fireworks.
Los extintores y demás equipos de seguridad industrial podrán requerir una inspección técnica para determinar su estado y aptitud para la comercialización.
Los gastos de transporte asociados a cambios voluntarios serán asumidos por el comprador, siempre que esta condición haya sido informada.
Estas condiciones especiales no restringen los derechos relacionados con defectos, errores de suministro o incumplimientos.
04. Garantías y reclamaciones
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Las fallas de fabricación, los errores de despacho, los incumplimientos y las demás situaciones cubiertas por garantías serán evaluadas conforme a la normativa venezolana aplicable.
Cuando corresponda legalmente, la solución podrá incluir reparación, sustitución, corrección del servicio o devolución del importe.
Los plazos de cambios voluntarios no limitan las garantías legales.
05. Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar unas botas de seguridad por otra talla?
Sí. Los cambios voluntarios de EPP pueden solicitarse durante los primeros siete días corridos desde la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en condiciones adecuadas y cumpla los requisitos establecidos.
¿Puedo cambiar un extintor por otro modelo?
Puedes solicitar el cambio voluntario dentro de los quince días corridos posteriores a su entrega. El equipo deberá superar la evaluación de condiciones y seguridad.
¿Qué sucede si el producto presenta una falla?
Puedes comunicarte con Fireworks para registrar tu reclamación. Nuestro equipo evaluará la situación de acuerdo con las condiciones de garantía y la legislación aplicable.
¿Puedo recuperar mi dinero si cambié de opinión?
Fireworks no ofrece reembolsos por simples cambios de opinión una vez facturado y entregado el producto, sin perjuicio de las excepciones y derechos legales aplicables.
¿Los productos personalizados tienen cambio?
Los productos personalizados o fabricados por encargo no están sujetos a cambios voluntarios, salvo acuerdo comercial expreso. Las reclamaciones por defectos o incumplimientos se atenderán conforme a la ley.
¿Cómo se cuentan los días para solicitar un cambio?
El plazo comienza a partir de la entrega del producto. Se cuentan días corridos, incluidos sábados, domingos y feriados. Si necesitas realizar una solicitud, utiliza nuestros canales de atención.
¿Necesitas solicitar un cambio?
Nuestro equipo está disponible para orientarte sobre los requisitos, garantías y procedimientos correspondientes.
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